4月11日晚，海底捞（06862.HK）官方微博“海底捞暖锅”发布对于“海底捞伙伴因顾主投诉被强制私费买礼物事件”的证明​​​。已阐明投诉伙伴反馈情况基本属实，并与该伙伴计划了补偿事宜。

证昭示意，4月7日，海底捞收到里面投诉后于本日与该投诉伙伴进行了第一次关系，并同期按过程转交大区进行核实处理。

4月8日—9日，公司对该伙伴反馈问题进行核查，并于9号阐明该伙伴反馈情况基本属实。

4月10号，公司与该伙伴计划了补偿事宜。

证明中提到，由于公司挂念在其它门店存在访佛情况，已在4月10日见告一千多家门店进行里面排查，关系排查责任仍在捏续进行中，一朝发现访佛情况，一定照章妥善处理。

据悉，此前有网友吐槽海底捞某门店惩处乱象，称店司理挟私袭击体育游戏app平台，坏心胁制职工去职，来宾投诉不分起因，强制职工私费500元买礼物。此事在采集平台激发烧议。