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本报讯（记者刘莉 李爱民）2024－2025年冰雪旅游季一经到来，20日，记者从哈尔滨市文化广电和旅游局获悉，为切实保险旅游者正当权利，擢升哈尔滨市旅游管事质地和水平，依据旅游法律规章和关联行业标准，该局特制定《哈尔滨市旅行社管事表率指引》《哈尔滨市导游管事表率指引》，进一步表率旅行社和导游合手业管事行径，保险哈市旅游商场圭表，展示城市致密旅游形象。

《哈尔滨市旅行社管事表率指引》从宣传组织招徕、订立旅游契约、收取旅游用度、操作旅游行程、严格落合手行程安排、全力保险团队安全、设置投诉处理部门、加强导游处置培训、自愿阻抑行业乱象、加强好意思丽宣传开采十方面进行表率，旨在全面擢升旅游管事质地，情切旅游者正当权利，保险哈市旅游商场圭表。

《哈尔滨市导游管事表率指引》从设置致密行状形象、增强业求实操智商、作念好行前准备使命、表率开展导游手脚、强化行中管事保险、加强旅游安全领导、化解行中旅游纠纷、自愿践行好意思丽旅游八方面进一步表率导游合手业管事行径，全面擢升导游管事质地J9体育网，保险旅游者正当权利。